SERVICE

マイステップゼミFAQ

よくあるご相談、お問い合わせをまとめています。

ご利用環境について

  1. question

    教材内の音声、動画が再生されません。

    answer

    音声再生、動画再生に対応したブラウザをご利用ください。なお、教材の形式で一部FLASH形式が含まれている場合があります。MP4形式に差し替え可能な教材は順次修正いたしております。「マイステップゼミ教材別Flash対応状況一覧」から現在の状況をご確認いただけます。
    上記以外の教材で再生されない場合は、お手数ですがコンテンツ名とご利用のLMS環境を明記のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。

  2. question

    マイステップゼミはタブレットに対応していますか?

    answer

    いいえ、タブレットには未対応です。

  3. question

    スマートフォン未対応の教材でも、スマートフォンから利用はできますか?

    answer

    スマートフォン未対応の教材につきましては、ある程度スマートフォンからの閲覧が可能なものもございますが、画像がはみ出る等、画面のスタイルが崩れる可能性もございます。

教材の内容について

  1. question

    コンテンツの内容を確認したいです。体験版はありますか?体験版で確認してから利用を検討したいのですが。

    answer

    正式なご購入前に評価目的でコンテンツのテスト使用(無料)ができます。ご利用いただけるのは、その教科に関連される教育ご担当の教職員の皆さまです。ご希望の場合は、弊社サーバにリモートアクセスしていただき、2週間ご利用いただけます。また、ご利用いただけるコンテンツ数は1学校につき、5本迄です。モニター申込みフォームよりお気軽にお申し込みください。

  2. question

    学内のサーバ(LMS)で実際に動作するか、テスト使用してみたいのですが、できますか?

    answer

    正式なご購入前に学内のサーバ(LMS)で実際に動作するか、学校側でご確認いただけます。教材のサンプル版の提供が可能ですので、データを学内のサーバにインストールしていただき、学校側で動作チェックを行えます。詳しくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  3. question

    コンテンツは毎年更新されますか?

    answer

    コンテンツの提供元で変更があった場合に、バージョンアップを実施しています。

教材のインストールについて

  1. question

    インストール手順はどのようになりますか?

    answer

    教材データの取り込みファイルがございますので、該当ファイルをシステム上にインポートしていただきます。各LMSによりインストール手順が異なりますので、教材のインストール手順書をご参照のうえ、手順に沿ってインストールしてください。

  2. question

    コンテンツのインストール作業について教えてください。

    answer

    ご利用のe-Learningシステムへのインストール作業はお客様にて実施していただきます。コンテンツデータに同梱されているインストール手順書に沿ってインストールいただけます。
    弊社によるインストール作業をご希望の場合は、WebClassでご利用のお客様に限り、有償にて承ります。(現地作業の場合:100,000円(税込110,000円) / 回、リモート作業の場合:30,000円(税込33,000円) / 回)

  3. question

    LMSへのインストール検証用のデータを提供してもらうことは可能ですか?

    answer

    検証用に必要なコンテンツのサンプルデータは、弊社より提供可能です。サンプルデータは教材内の一部のみの表示となります。

  4. question

    納品データの提供は、注文後どの程度の期間かかりますか?

    answer

    ご注文いただいてから、原則2週間以内に納品データをご提供させていただきます。

  5. question

    WebClassにインストールする際、コースに上書きすると成績は消えてしまうのでしょうか?

    answer

    WebClassへインストールする際に、既に同じ名前のコンテンツが存在している場合はエラーが表示され、新しいデータは取り込まれないようになっています。そのため、上書きされることはありません。新しいデータを取り込まれる際は、先に存在するコンテンツを削除するか名前を変更してから行ってください。

  6. question

    WebClassへのインストールがうまくいきません。

    answer

    資料にはテキスト用のインストールファイル、テストにはテスト用のインストールファイルがございます。お手元のファイルで、正しいファイルを選択されているかご確認ください。

  7. question

    Moodleの古いバージョンの教材は作れますか?

    answer

    作成は可能です。2019年の春の出荷よりMoodle2.0以下のバージョンのご提供については有償とさせていただきますので、ご了承ください。ご提供までの納期(約2週間)がございますので、詳しいご提供内容についてはお問い合わせフォームかお電話にてご連絡ください。

  8. question

    ELECOAプラグインのインストール方法について教えてください。

    answer

    詳しくは開発元のサイト内にある手順をご確認ください。
    ELECOA ※外部サイトにリンクしています。

カスタマイズについて

  1. question

    カスタマイズは可能ですか?

    answer

    マイステップゼミの教材は、すべてカスタマイズ不可です。

  2. question

    教材の画面をプリントして配布してもいいですか?

    answer

    弊社の教材のテキスト、テスト等をプリントアウトして配布することは許可しておりません。コンテンツはブラウザ上でのみご利用ください。